Regulamin współpracy dietetycznej online

§ 1. Informacje ogólne

Usługi dietetyczne świadczy Klaudia Kawalec, prowadząca działalność nierejestrowaną w zakresie poradnictwa dietetycznego, zwana dalej „Dietetykiem”.

Kontakt z Dietetykiem jest możliwy za pośrednictwem:

poczty elektronicznej: [email protected],

profilu na Instagramie: https://www.instagram.com/dietetyk.klaudiakawalec/,

strony internetowej: https://klaudiakawalec.pl.

Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i realizacji usług dietetycznych online, płatności, kontaktu w trakcie współpracy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy. Po uzgodnieniu warunków Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

§ 2. Rodzaje usług

Dietetyk oferuje następujące usługi:

1. Współpraca miesięczna — 410 zł

Współpraca obejmuje:

konsultację dietetyczną online;

analizę zgłaszanych objawów, historii zdrowia i udostępnionych wyników badań w zakresie poradnictwa dietetycznego;

indywidualną strategię żywieniową wspierającą prawidłowe funkcjonowanie mikrobioty jelitowej;

plan żywieniowy dopasowany do potrzeb Klienta;

dobór probiotykoterapii w zakresie kompetencji Dietetyka;

zalecenia dotyczące suplementacji;

rekomendacje dotyczące badań, jeżeli są uzasadnione i mieszczą się w zakresie usługi;

kontakt mailowy przez okres jednego miesiąca.

Współpraca trwa jeden miesiąc od konsultacji online.

2. Konsultacja kontrolna — 220 zł

Konsultacja kontrolna jest przeznaczona dla osób, które wcześniej korzystały z usług Dietetyka. Obejmuje:

spotkanie online;

omówienie aktualnych objawów i dotychczasowych efektów;

aktualizację zaleceń żywieniowych;

dostosowanie rekomendacji dotyczących probiotykoterapii i suplementacji.

§ 3. Charakter usług

Usługi mają charakter dietetyczny i edukacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej ani leczenia prowadzonego przez lekarza.

Analiza wyników badań służy opracowaniu zaleceń w zakresie poradnictwa dietetycznego. Nie stanowi samodzielnej diagnozy lekarskiej.

Rekomendacje dotyczące suplementacji i probiotykoterapii są przygotowywane w granicach kompetencji Dietetyka. Nie obejmują samodzielnego zmieniania przez Klienta leków przepisanych przez lekarza.

W przypadku objawów alarmowych, nagłego pogorszenia stanu zdrowia lub konieczności diagnostyki Klient powinien skontaktować się z lekarzem lub odpowiednią placówką medyczną.

Dietetyk nie gwarantuje uzyskania konkretnego rezultatu zdrowotnego ani określonej zmiany parametrów. Efekty współpracy zależą od wielu czynników indywidualnych.

Dietetyk zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością i w zakresie uzgodnionym z Klientem.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem strony internetowej, Instagrama lub poczty elektronicznej.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje o wybranej usłudze, jej cenie, zakresie, terminie rozpoczęcia, sposobie płatności i warunkach realizacji, a także informacje o prawie odstąpienia od umowy.

Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez obie strony.

Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane w wiadomości elektronicznej, którą Klient może zachować i odtworzyć.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje regulamin oraz informacje o sposobie składania reklamacji.

Do wstępnego ustalenia terminu nie jest wymagane przesyłanie wyników badań ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia.

§ 5. Przygotowanie do konsultacji

Jeżeli zakres zamówionej usługi wymaga wcześniejszej analizy dokumentacji, Klient powinien przekazać wymagane materiały najpóźniej 3 dni przed ustalonym terminem konsultacji:

wypełniony kwestionariusz zdrowotno-żywieniowy;

dostępne wyniki badań istotne dla konsultacji.

Jeżeli materiały nie zostaną dostarczone w terminie, Dietetyk kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia, czy konsultacja może odbyć się w uzgodnionym terminie, czy należy go zmienić.

Zmiana terminu jest uzgadniana przez strony z uwzględnieniem praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

Klient zobowiązuje się przekazywać informacje prawdziwe i możliwie kompletne, w szczególności dotyczące stanu zdrowia, przyjmowanych leków, suplementów, alergii i istotnych ograniczeń żywieniowych.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny usług wynoszą:

współpraca miesięczna — 410 zł;

konsultacja kontrolna — 220 zł.

Cena i zakres konkretnej usługi są potwierdzane przed zawarciem umowy. Jeżeli pojawi się dodatkowa odpłatna usługa, Klient jest informowany o jej cenie przed złożeniem zamówienia.

Płatność jest dokonywana z góry, najpóźniej 3 dni przed ustalonym terminem konsultacji lub datą rozpoczęcia współpracy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 3 dni przed terminem płatność następuje w terminie uzgodnionym z Dietetykiem, przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Dostępne metody płatności: przelew bankowy.

Zwroty płatności, rozliczenia niewykonanej części usługi i inne należności są ustalane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz okoliczności konkretnej sprawy.

§ 7. Kontakt mailowy w trakcie współpracy

W ramach współpracy miesięcznej Klient może kontaktować się z Dietetykiem mailowo przez okres jednego miesiąca od uzgodnionej daty rozpoczęcia współpracy.

Kontakt dotyczy pytań związanych z przekazanymi zaleceniami i realizacją uzgodnionej strategii.

Dietetyk odpowiada na wiadomości w miarę możliwości w ciągu 3 dni roboczych.

Kontakt mailowy nie stanowi całodobowej opieki, ani nieograniczonej konsultacji medycznej.

Kontakt nie obejmuje automatycznie analizy nowych, obszernych wyników badań, nowych problemów zdrowotnych, ani ponownego opracowania planu. Takie czynności mogą wymagać dodatkowej konsultacji lub odrębnego uzgodnienia zakresu usługi i ceny.

Po zakończeniu miesięcznej współpracy dalszy kontakt i aktualizacja zaleceń są możliwe w ramach kolejnej uzgodnionej usługi.

Wiadomości mailowe nie służą do zgłaszania stanów nagłych. W sytuacji wymagającej pilnej pomocy należy skontaktować się z odpowiednimi służbami lub placówką medyczną.

§ 8. Zmiana terminu i odwołanie konsultacji

Prośbę o zmianę lub odwołanie terminu Klient powinien zgłosić mailowo, w miarę możliwości co najmniej 24 godziny przed planowaną konsultacją.

Strony mogą uzgodnić inny termin realizacji usługi.

W przypadku późnego odwołania lub nieobecności Klienta Dietetyk kontaktuje się z nim w celu ustalenia dalszego postępowania.

Nieobecność Klienta, ani późne odwołanie terminu nie powodują automatycznie utraty wszystkich praw do zwrotu płatności. Rozliczenie uwzględnia zakres faktycznie wykonanej usługi, uzgodnione warunki i obowiązujące przepisy.

Jeżeli Dietetyk odwoła konsultację, Klient może uzgodnić nowy termin, albo otrzymać zwrot płatności za niewykonaną usługę, zależnie od sytuacji.

Zasady niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Klaudia Kawalec.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://klaudiakawalec.pl/polityka-prywatnosci.

Klient przekazuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji uzgodnionej usługi.

Wyniki badań i inne informacje o zdrowiu należy przekazywać uzgodnionym kanałem komunikacji. Nie należy przesyłać szczegółowej dokumentacji medycznej przez publiczne komentarze w mediach społecznościowych.

Przekazanie danych zdrowotnych odbywa się na podstawie właściwej przesłanki prawnej zgodnie z RODO. Jeżeli wymagana jest zgoda, jest ona zbierana oddzielnie.

Dietetyk stosuje odpowiednie środki ochrony danych i ogranicza dostęp do informacji do zakresu niezbędnego do realizacji usługi.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy i przekazywany w sposób umożliwiający jego zachowanie.

Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki umów już zawartych, chyba że strony uzgodnią zmianę lub wynika to z obowiązujących przepisów.

Kontakt: [email protected]

Strona internetowa: https://klaudiakawalec.pl